Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de joyas y joyas dentales ofrecidas por Grillz Paradise, en adelante denominado "el Vendedor", a cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.grillzparadise.com (en adelante, "el Cliente").
Artículo 2 – Productos
Las joyas y joyas dentales vendidas en nuestro sitio son accesorios de moda destinados exclusivamente a un uso estético. En ningún caso constituyen dispositivos médicos y no deben utilizarse con fines ortodóncicos o médicos.
El Cliente debe verificar la compatibilidad de los productos con su uso personal antes de la compra. En caso de alergia o intolerancia a ciertos materiales, se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de su uso.
Artículo 3 – Pedidos
Cualquier pedido realizado en el sitio www.grillzparadise.com implica la aceptación total y sin reservas de las presentes CGV.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en los siguientes casos:
- Falta de stock,
- Disputa con el Cliente relacionada con un pedido anterior,
- Sospecha de fraude o uso indebido de los medios de pago.
Artículo 4 – Precios y Pago
Los precios están expresados en euros (€), con impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío. El pago se realiza a través de los métodos de pago seguros disponibles en el sitio (tarjeta bancaria, PayPal, etc.).
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Artículo 5 – Entrega
Los productos se envían a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.
- Plazos de entrega: indicativos y no garantizados. No se concederá ningún reembolso en caso de retraso, salvo en caso de error del transportista.
- Pérdida o deterioro del paquete: el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega prevista para informar de cualquier problema.
- El Vendedor no se hace responsable de los errores de entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento.
Sin embargo, por razones de higiene, las joyas dentales y las joyas perforadas (ej.: pendientes) no pueden devolverse si han sido abiertas o utilizadas.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original.
- Cualquier devolución debe ser comunicada al servicio de atención al cliente antes de su envío.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error por parte del Vendedor.
- El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Artículo 7 – Garantías y responsabilidad
Las joyas y joyas dentales cuentan con las garantías legales de conformidad y garantía contra vicios ocultos.
Sin embargo, el Vendedor no será responsable de los daños resultantes de:
- Un uso inadecuado de los productos,
- Una reacción alérgica a los materiales utilizados,
- Un mantenimiento incorrecto de la joya.
Se recomienda al Cliente seguir las instrucciones de mantenimiento proporcionadas con el producto.
Artículo 8 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio www.grillzparadise.com (textos, imágenes, logotipos, productos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado.
Artículo 9 – Protección de datos personales
La información personal recopilada durante los pedidos se utiliza exclusivamente para la gestión de las compras y la relación comercial con el Cliente.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, modificación y eliminación de sus datos contactando con el servicio de atención al cliente.
Artículo 10 – Disputas y ley aplicable
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.
En caso de disputa, se intentará encontrar una solución amistosa en primer lugar. En ausencia de acuerdo, el litigio será sometido a los tribunales competentes de la sede social de Grillz Paradise.